Трудоустройство людей с особенностями развития — опыт Фонда «Обнажённые сердца»

Ещё 15 лет назад термины «аутизм», «особенности развития» были мало знакомы обществу. Сегодня большинство людей уже что-то слышали об этом. Однако работодатели всё ещё не верят, что люди с аутизмом и другими особенностями развития могут успешно трудиться. Чтобы развеять этот миф, Фонд «Обнажённые сердца» рассказал о своём опыте проекта «Сопровождаемое трудоустройство людей с аутизмом и/или интеллектуальными нарушениями» специально для hh.ru.

⏱ 8 минут полезного чтения

Что такое сопровождаемое трудоустройство?

Людям с особыми потребностями сложно найти работу, а главное — удержаться на ней. Сотрудники служб сопровождаемого трудоустройства помогают таким соискателям в поиске вакансий, подготовке к собеседованию, первичной адаптации на рабочем месте и его обустройстве, а также могут оказывать другую необходимую помощь, например, при организации перемещений до работы и обратно.

Какие бизнес-задачи компаний решает проект «Сопровождаемое устройство»?

В последние годы всё больше компаний предоставляют сопровождаемое трудоустройство для сотрудников с особенностями развития. В этом списке такие гиганты, как Google, Accenture, Microsoft, SAP, Freddie Mac, Ford, Walgreens, Home Depot, CVS, AMC. Сейчас к этому списку присоединяются российские компании.

Ольга Шамайко, руководитель проекта «Сопровождаемое трудоустройство» Фонда «Обнажённые сердца»:

«Для одних наших партнёров трудоустройство людей с особенностями развития важно как следование корпоративным ценностям равенства и инклюзии. Это помогает компании быть представленной на международном рынке, так как соответствует целям устойчивого развития.

Другим трудоустройство людей с инвалидностью помогает закрывать квоты, требующиеся в соответствии с трудовым законодательством. Социально ориентированный бизнес черпает во взаимодействии с особенными сотрудниками источник вдохновения и инсайты для того, чтобы предлагать свои товары и услуги потенциальным клиентам.

И, наконец, есть два изменения, которые отмечают абсолютно все наши партнёры:

  1. Улучшение микроклимата в организации в целом. Сотрудники объединяются и становятся дружелюбнее и добрее друг к другу благодаря общей цели, наделённой большим смыслом.
  2. Разрушение стереотипов, что люди с особенностями развития не могут общаться, дружить, работать».

Как появился проект «Сопровождаемое трудоустройство» Фонда «Обнажённые сердца»?

На данный момент такая государственная услуга не предусмотрена, при этом запрос на неё крайне велик: в России проживает как минимум 820 тысяч аутичных людей трудоспособного возраста. И большинство из них не имеют работы. Фонд «Обнажённые сердца» решил создать проект, который помогает людям с особенностями получить работу и который при этом можно масштабировать на всю страну.

В 2020 году был запущен проект «Сопровождаемое трудоустройство для людей с РАС и/или интеллектуальными нарушениями». Первым этапом стал сбор данных об уже существующих программах сопровождаемого трудоустройства для людей с аутизмом, имеющих или не имеющих интеллектуальных нарушений. В результате был опубликован материал «Программы сопровождаемого трудоустройства для людей с РАС и/или интеллектуальными нарушениями: обзор российского и международного опыта 2020–2021».

Следующая стадия — оказание непосредственной поддержки в трудоустройстве людям из целевой аудитории проекта. Фонд «Обнажённые сердца» сформировал и подготовил команды специалистов по сопровождаемому трудоустройству в Нижнем Новгороде (Центр поддержки семьи «Обнажённые сердца») и Санкт-Петербурге (Центр «Работа-i»). Благодаря поддержке этих сотрудников кандидаты с особенностями нашли работу.

Важной составляющей работы стало привлечение организаций-работодателей и подготовка их к новым сотрудникам. Пилот проводился при постоянной супервизии экспертами Фонда и юридической поддержке кандидатов и работодателей.

Ольга Шамайко, руководитель проекта «Сопровождаемое трудоустройство»:

«Первые несколько месяцев были наполнены теорией, раскрывающей основы понимания РАС, программ сопровождаемого трудоустройства, предикторам успешности. Затем, когда команды приступили к поиску кандидатов, мы привлекли к участию юридических консультантов и довольно много времени посвятили ответам на вопросы, связанные с законодательством. Ещё одной важной темой стало взаимодействие с работодателями: от того, как привлекать партнёров b2b, как устанавливать длительные отношения, до сценариев решения кризисных ситуаций. Сначала обучение было больше лекционным, затем оно перешло в формат разбора кейсов и супервизий. Поэтому можно сказать, что обучение происходит до сих пор».

Сколько людей с особенностями получили работу и где

Всего в проекте приняли участие 35 человек с РАС и иными особенностями развития. При этом первоначальный̆ запрос на участие существенно превышал эту цифру. Из этих 35 соискателей̆ 15 были успешно трудоустроены в ходе пилота, а 20 — нет.

Ольга Шамайко, руководитель проекта «Сопровождаемое трудоустройство»:

«Наибольшее количество соискателей пришло в проект благодаря нашему Санкт-Петербургскому партнёру „Работа-i“. Коллеги уже много лет занимаются темой поддерживаемого трудоустройства людей с низкими стартовыми возможностями, база была накоплена немалая, и, конечно, многие из тех, кто до нашего сотрудничества не мог получить поддержку, обратились в проект. Помочь всем желающим, имея ограниченные проектом ресурсы, было просто невозможно. К тому же мы всё-таки проводили пилот, что означает „выработка работающих подходов“. Надеюсь, что при продолжении проекта охват будет больше. Но важно понимать, что для большего охвата требуется и большее количество специалистов по сопровождаемому трудоустройству. Причем тех, кто владеет методиками с эффективностью, доказанной на практике».

По итогам проекта сотрудники с особыми потребностями работают в разных секторах экономики, на разных позициях и выполняют самые разные виды работ, вот некоторые примеры:

  • Почта России — уборка помещений;
  • стадион — уборка стадиона, уборка помещений;
  • фотостудия — помощник администратора — подготовка к съёмкам, уборка;
  • «НтехЛаб» (ИТ-компания) — ассистент менеджера;
  • Центр развития экологических и социальных проектов;
  • «Крышечки доброты» — сортировка пластика;
  • «Вкусно — и точка» — уборка зала;
  • Мелон Фэшн Груп — упаковка, глажка, развешивание одежды, ассистент службы делопроизводителя.

Сопровождаемое трудоустройство в деталях

Многие работодатели очень сомневаются по поводу трудоустройства людей с РАС и/или интеллектуальных нарушений. Это связано с тем, что в обществе существует много мифов о людях с РАС, люди не знают об их сильных сторонах и не понимают, с чем могут быть связаны сложности в работе, а также как можно им помочь. Участники проекта «Сопровождаемое трудоустройство» должны были развеивать этот миф.

Татьяна Крупина, куратор проекта «Сопровождаемое трудоустройство» Центра поддержки семьи:

«Многие работодатели не понимали особенности наших кандидатов и смысл работы сопровождающего. Мы старались объяснить, зачем он нужен. Сейчас мы очень радуемся тому, когда коллектив или отдельные коллеги берут на себя поддержку нового кандидата с особенностями.

Иногда работодатели неправильно истолковывают записи в документах соискателей, в особенности ИПРА, и в связи с этим опасаются брать на себя ответственность за трудоустройство кандидатов с особенностями.

Ещё одна из сложностей в работе с работодателем — это трудности с перестроением графиков, изменением внутри рабочих задач для конкретного кандидата. Для любого нового кандидата устройство на работу — это стресс. Иногда достаточно все задачи новому сотруднику просто написать на бумаге или прислать сообщением по телефону, так как визуальное восприятие является сильной стороной людей с РАС. Также мы просим первые дни сократить рабочий день и рабочие задачи, чтобы новый сотрудник справился со всем, что ему нужно выполнить. Но, к сожалению, это не всегда возможно».

Елена Орлова, старший консультант по трудоустройству, «Работа-i»:

«Были компании, готовые рассматривать кандидатов на усечённые позиции, и, учитывая рекомендации, грамотно подходили к процессу обучения. Во время адаптации в течение 3–6 месяцев были на связи с консультантами от Работа-i, что позволило корректировать процесс обучения, постановки новых задач через внедрение методик с доказанной эффективностью. Очень ценным было, что некоторые работодатели готовы были гибко подходить к этому процессу».

Как сопровождают сотрудников с особенностями развития?

Работа с кандидатами начинается со знакомства с самим кандидатом и его семьёй. Сотрудники сопровождаемого трудоустройства стараются максимально полно собрать информацию о соискателе, прежде чем подбирать место работы. Далее проходит цикл групповых встреч, где разбираются вопросы трудоустройства. Например, как проходит собеседование, как к нему подготовиться, как можно наладить контакт с коллегами, эмоции и как с ними справиться и др. На индивидуальных встречах специалисты вместе с кандидатами составляют резюме, обсуждают сильные стороны и трудности. Это всё помогает кандидату чувствовать себя более уверенно на моменте трудоустройства.

Елена Орлова, старший консультант по трудоустройству, «Работа-i»:

«На старте нам важно понять заинтересованность кандидатов в работе, их сильные стороны, а также оценить, какие сложности могут возникнуть при обучении. Это позволяет нам грамотно составить рекомендации до выхода сотрудника на работу и, конечно, заранее оценить функционал на рабочем месте.

Кроме того, мы всегда на связи с кандидатом и работодателем, чтобы отслеживать, как проходит адаптация сотрудника, и своевременно оказывать поддержку. Все кандидаты были разные, и к каждому кандидату нужно было найти индивидуальный подход, скорее, в этом заключалась основная сложность. Благодаря проекту с фондом „Обнажённые сердца“ в формате супервизий мы смогли через разбор сложных ситуаций приобрести нужные компетенции и подобрать подходящие адаптации в работе с кандидатами».

Татьяна Крупина, куратор проекта «Сопровождаемое трудоустройство» Центра поддержки семьи:

«Иногда достаточно одного дня, чтобы кандидат понял, подходит ему работа или нет. В нашем опыте есть случаи, когда после такой стажировки кандидаты понимали, что эта работа и даже направление работы им не подходят по разным причинам. А также есть опыт, когда после недельной стажировки кандидатов брали на постоянную работу. Очень здорово, что соискатели с особенностями имеют возможность сами сделать выбор».

Алеся Табунщик, директор ПБО «Вкусно — и точка»: «Никита Васильев пришёл работать в компанию „Вкусно — и Точка“ 7 марта 2023 года. Никита очень хотел присоединиться к нашей команде. Я увидела, что у Никиты большое желание работать самостоятельно и чувствовать себя причастным к большой компании и коллективу. Мы решили попробовать и не ошиблись: Никита очень общительный молодой человек и быстро адаптировался к команде и к новой работе. Он отлично ладит с сотрудниками и гостями предприятия».

Перспективы сопровождаемого трудоустройства

Ольга Шамайко, руководитель проекта «Сопровождаемое трудоустройство» Фонда «Обнажённые сердца»:

«Я (да и не только я) по-настоящему горжусь тем, что нам удалось сделать. Мы смогли доказать, что люди с аутизмом, имеющие интеллектуальные нарушения или без таковых, могут найти работу на открытом рынке. Именно это было нашей основной задачей. Мы изначально не стремились к большому охвату, важнее было сделать проект качественно успешным.

И доказать мы смогли это не только самим себе, а в первую очередь работодателям и самим людям с особенностями развития. Их семьи, которые зачастую не очень верили в то, что их уже взрослый ребёнок может работать, зарабатывать деньги, быть частью коллектива, самостоятельно добираться до места работы и придерживаться графика. Ещё хочется сказать огромное спасибо нашим НКО-партнёрам и командам специалистов по сопровождению. Ребята проделали огромную работу и теперь являются экспертами в своих организациях.

Хотелось бы сказать, что перспективы проекта ясны и позитивны. Но это не совсем так. Несмотря на то, что мы видим огромный потенциал в этой теме, в том, что количество запросов от работодателей постоянно растёт, для продолжения работы проекта нужно регулярное финансирование. И именно сейчас мы находимся в активнейшем поиске партнёров-единомышленников».

Если среди читателей этого интервью будут компании или частные лица, заинтересованные в поддержке проекта, вы можете связаться с руководителем проекта «Сопровождаемое трудоустройство» Фонда «Обнажённые сердца» shamayko@nakedheart.ru

К другим статьям