Встреча гостей отеля. Регистрация, размещение и выписка гостей. Консультирование при личном обращении и по телефону об услугах отеля. Взаимодействие и контроль с подразделениями отеля с целью соблюдения стандартов обслуживания гостей. Работа с программой Sihot. Работа с гостевыми счетами. Финансовые операции.

Встреча гостей в лобби. Предоставления гостям отеля полной информации о гостинице и услугах. Организация экскурсий по гостинице. Работа со специальными пожеланиями и предложениям, а также жалобами гостей. Ведение базы данных по клиентам и их пожеланиям.Составление гостевых писем.Координация работы служб приема и размещения гостей. Коммуникация с гостями.

Проведение телефонных переговоров с представителями руководящего звена образовательных учреждений (государственных, частных) об участии во Всероссийских проектах и вебинарах, организованные издательством. Составление договора. Разработка рекламных материалов и коммерческих предложений.Расширение клиентской базы. Поддержание долгосрочных партнерских отношений с образовательными учреждениями.

Основные обязанности: Рассмотрение и подготовка ответов на письма, отчеты, справки, аналитические материалы. Участие в разработке и реализации предложений, планов, мероприятий, проектов и целевых программ по развитию туристской инфраструктуры. Участие в организации и проведении региональных и межмуниципальных мероприятий в сфере туризма. Взаимодействие с представителями сферы туризма Республики Марий Эл.

Основные обязанности: Поиск новых партнеров и работа с существующими бизнес партнерами. Проведение маркетинговых исследований, разработка стратегии для продвижения партнерской программы, анализ продаж по партнерскому каналу. Развитие сотрудничества с партнерскими сетями и онлайн торговыми площадками. Заключение договоров. Координация процесса подключения к партнерской сети Создание оффера на интернет площадках партнеров. Размещение рекламных и информационных материалов. Написание технических заданий для продвижения партнерской программы (обновление интернет баннеров, текстовой информации, акций на товары). Подготовка актуальной информации по продуктам для партнеров, обновление новостей на форуме. Разработка рекомендаций по повышению продаж бизнес партнеров. Подготовка ежемесячного отчета.

Основные обязанности: Продажа банковских продуктов на предприятиях. Проведение массовых презентаций для сотрудников предприятий, работа в точках присутствия, индивидуальные консультации, участие в промо-акциях. Проведение переговоров с руководством предприятий с целью организации продаж розничных банковских продуктов сотрудникам предприятий. Осуществление телефонных переговоров с клиентами с целью продажи банковских продуктов. Прием пакета документов на этапе заключения договора. Работа с собранными листами обратной связи, активное взятие рекомендаций.

Основные обязанности: Анализ аудитории потенциальных клиентов, выявление потребностей клиентов. Формирование и расширение клиентской базы. Проведение телефонных переговоров с клиентами, встреча с клиентами, презентация услуг компании. Работа с договорами, заключение договоров. Налаживание обратной связи с клиентами, анализ претензий клиентов и принятие мер по их решению.

Факультет управления и права, Государственное и муниципальное управление

London School of Business & Finance, General English Upper Intermediate, IELTS Upper Intermediate and Business Upper Intermediate

Марийский Государственный Технический Университет, Референт – переводчик английского языка