Организация работы небольшой оптовой фирмы (оптовые поставки строительного крепежа и метизов): - Открытие и регистрация филиала, взаимодействие с контролирующими инстанциями. - Самостоятельный поиск и подбор персонала, необходимого для эффективной и бесперебойной работы компании, обучение персонала. - Организация и контроль ведения документооборота компании, - Налаживание процесса поставки и продажи товаров: подбор поставщиков, организация междугородних грузоперевозок, организация работы склада, поиск покупателей. В непосредственном подчинении - 10 человек.

Общий стаж работы в компании: март 2006 г.- октябрь 2009 г. в должности Руководитель сервисного центра: с сентября 2008 г. по октябрь 2009 г. должностные обязанности: - Набор и обучение персонала сервис центра, call-центра и интернет-магазина: администратора, подавцов, консультантов call-центра, сотрудников пункта приема и выдачи оборудования, операторов базы данных, курьеров, мастеров по ремонту и монтажу оборудования и т.д. - Контроль работы персонала. - Урегулирование конфликтных ситуаций с потребителями, - Работа с поставщиками оборудования и запчастей, контроль своевременности поступления на склад оборудования, материалов и запчастей. - Разработка и внедрение системы мотивации сотрудников, разрешение конфликтных ситуаций среди персонала, организация и проведение тренингов для персонала, организация и проведение корпоративных мероприятий. - Работа с партнерами: ведение переговоров, проведение тренингов для сотрудников компаний-партнеров: представительство компании ATMOR (Израиль) http://www.atmor.ru сеть магазинов климатического оборудования Русклимат http://www.rusklimat.ru сеть гипермаркетов Леруа-Мерлен, гипермаркет Оби-Химки, Медиа Маркт- Белая Дача - Организация рекламной компании: участие в разработке фирменного стиля и рекламной продукции, продвижение товара и услуг сервис центра через интернет и сетевые магазины, отслеживание эффективности рекламы. - Участие в ценообразовании: мониторинг рынка, анализ услуг и цен конкурентов) - Ведение документооборота (в паре с главным бухгалтером). - Взаимодействие с контролирующими инстанциями. Общая численность сотрудников сервис центра 30 - 50 человек (численность варьируется в связи с сезонным расширением штата). в должности Руководитель отдела по работе с клиентами: с марта 2006 г. по сентябрь 2008 г. должностные обязанности: Организация и контроль работы отдела: - Набор и обучение персонала отдела: консультантов на телефон, менеджеров по работе с клиентами, технических консультантов. - Контроль работы персонала: профессионального консультирования, грамотного урегулирования конфликтных ситуаций с заказчиками, - Ведение клиентской базы отдела. - Самостоятельное ведение ключевых клиентов: ведение переговоров, подготовка договоров и технической документации, заключение договоров, контроль ведения заказа, своевременности и качества выполнения заказа, сдача объекта и закрытие заказа. - Разрешение конфликтных ситуаций с заказчиками всех менеджеров отдела. - Работа с договорами отдела. Ведение договорного архива. - Подбор поставщиков материалов и оборудования. - Разработка рекламной политики отдела для привлечения заказчиков, контроль работы специалистов по рекламе, отслеживание эффективности рекламы. - Организация и проведение корпоративных мероприятий. - Участие в ценообразовании услуг отдела (мониторинг рынка, анализ услуг и цен конкурентов). - Участие в выставках. В непосредственном подчинении - 10 человек.

Приглашена в компанию на реструктуризацию. должностные обязанности: - Подбор персонала в компанию, в том числе top-менеджеров (подбор резюме, размещение вакансий, проведение собеседований с кандидатами, отбор и предоставление кандидата к рассмотрению руководителю) - Участие в разработке и внедрении новой системы мотивации. - Проведение аттестации всех сотрудников. - Ведение кадрового делопроизводства (совместно со вторым специалистом управления) - Headhunting - Организация корпоративных мероприятий. Общая численность сотрудников центрального офиса 200 человек. В непосредственном подчинении 1 человек.

- Набор персонала в компанию (подбор резюме, размещение вакансий, проведение собеседований с кандидатами, предоставление кандидатов к рассмотрению руководителя) - Формирование, поддержание и контроль исполнения в компании корпоративной культуры. Курирование вновь пришедших сотрудников для лучшего вливания в коллектив. - Ведение кадрового делопроизводства. - Руководство секретариатом: обучение секретарей и контроль функционирования reception. - Организация работы офиса: обеспечение нормального функционирования компьютеров, оргтехники, наличия канцтоваров, соблюдения сотрудниками рабочего графика) - Проведение фуршетов, корпоративных мероприятий. Общая численность сотрудников 45-50 человек. В непосредственном подчинении 2 человека.

Педагогики и психологии детства, с углубленным изучением психолого-педагогических дисциплин., Преподаватель педагогики и психологии.