Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыла на сайте более двух недель назад
Кандидат
Женщина, 43 года, родилась 2 февраля 1982
Не ищет работу
Йошкар-Ола, не готова к переезду, готова к редким командировкам
Специалист по работе с клиентами
Специализации:
- Менеджер по продажам, менеджер по работе с клиентами
Занятость: полная занятость
График работы: полный день, сменный график
Опыт работы 15 лет
Декабрь 2021 — Февраль 2023
1 год 3 месяца
Первоуральск, rabota.sber.ru/
Финансовый сектор... Показать еще
Клиентский менеджер
Выездная работа. Консультация клиентов по продуктам и услугам банка, продажи кредитных продуктов и продуктов экосистемы
Декабрь 2020 — Июнь 2021
7 месяцев
ООО "Хрустальная"
Первоуральск
Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще
Администратор
Прием и размещение гостей, администрирование внутренних служб, телефонные консультации, прием платежей
Апрель 2019 — Апрель 2020
1 год 1 месяц
ООО "Хрустальная"
Первоуральск
Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг... Показать еще
Администратор базы отдыха
Прием и размещение гостей, администрирование внутренних служб, телефонные консультации, прием платежей
Сентябрь 2017 — Июль 2018
11 месяцев
ООО "Зарплата"
Екатеринбург, ekb.zarplata.ru/
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Специалист по работе с клиентами
Исходящий обзвон клиентов, телемаркетинг
Апрель 2017 — Май 2017
2 месяца
Информпроект ГК
Киров (Кировская область), www.iprosoft.ru
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Специалист по ведению телефонных переговоров
Организация телефонных презентаций ПО для руководителей компаний - партнеров.
Август 2015 — Январь 2016
6 месяцев
ПАО «Вымпел-Коммуникации»
Екатеринбург
Телекоммуникации, связь... Показать еще
Ведущий специалист по поддержке операций дилеров
Организация работы Группы поддержки операций дилеров Уральского региона:
-поиск и обучение новых сотрудников, организация обучения сотрудников для работы на новых проектах;
-планирование работы группы;
-ежедневная / ежемесячная оценка качества работы сотрудников;
-работа с претензиями;
-ведение отчетности по показателям работы группы;
-помощь руководителю в решении сложных вопросов.
Май 2015 — Август 2015
4 месяца
ЧАЗ «ТП «Персонал»»
Екатеринбург
Специалист по обработке заявок от дилеров
-Консультация дилеров по телефону/ICQ,
-Обработка заявок от дилеров на абонентское обслуживание через эл. почту / приложение;
-исходящий обзвон клиентов по проекту «Переход в Билайн со своим номером»;
- помощь руководителю: работа с ежемесячной отчетностью по работе группы, контроль качества работы сотрудников, помощь в решении сложных вопросов.
Апрель 2015 — Апрель 2015
1 месяц
ООО «Ал Эч Пи Эс Урал»
Екатеринбург
Специалист по обработке заявок от дилеров
-Консультация дилеров по телефону/ICQ,
-Обработка заявок от дилеров на абонентское обслуживание через эл. почту / приложение;
-исходящий обзвон клиентов по проекту «Переход в Билайн со своим номером»;
- помощь руководителю: работа с ежемесячной отчетностью по работе группы, контроль качества работы сотрудников, помощь в решении сложных вопросов.
Ноябрь 2014 — Март 2015
5 месяцев
ОАО «Вымпел-Коммуникации»
Екатеринбург
Телекоммуникации, связь... Показать еще
Ведущий специалист по поддержке операций дилеров
Организация работы Группы поддержки операций дилеров Уральского региона:
-поиск и обучение новых сотрудников, организация обучения сотрудников для работы на новых проектах;
-планирование работы группы;
-ежедневная / ежемесячная оценка качества работы сотрудников;
-работа с претензиями;
-ведение отчетности по показателям работы группы;
-помощь руководителю в решении сложных вопросов.
Декабрь 2013 — Ноябрь 2014
1 год
ООО «Ал Эч Пи Эс Урал»
Екатеринбург
Специалист по обработке заявок от дилеров
-Консультация дилеров по телефону/ICQ,
-Обработка заявок от дилеров на абонентское обслуживание через эл. почту / приложение;
-исходящий обзвон клиентов по проекту «Переход в Билайн со своим номером»;
- помощь руководителю: работа с ежемесячной отчетностью по работе группы, контроль качества работы сотрудников, помощь в решении сложных вопросов.
Ноябрь 2013 — Ноябрь 2013
1 месяц
ООО «Джуно»
Екатеринбург
Специалист по обработке заявок от дилеров
-Консультация дилеров по телефону/ICQ,
-Обработка заявок от дилеров на абонентское обслуживание через эл. почту / приложение;
-работа на горячей телефонной линии для дилеров, консультации по ICQ
-исходящий обзвон клиентов по проекту «Переход в Билайн со своим номером»;
- помощь руководителю: работа с ежемесячной отчетностью по работе группы, контроль качества работы сотрудников, помощь в решении сложных вопросов
Декабрь 2012 — Октябрь 2013
11 месяцев
ОАО «Вымпел-Коммуникации»
Екатеринбург
Телекоммуникации, связь... Показать еще
Ведущий специалист по поддержке операций дилеров
Организация работы Группы поддержки операций дилеров Уральского региона:
-поиск и обучение новых сотрудников, организация обучения сотрудников для работы на новых проектах;
-планирование работы группы;
-ежедневная / ежемесячная оценка качества работы сотрудников;
-работа с претензиями;
-ведение отчетности по показателям работы группы;
-помощь руководителю в решении сложных вопросов.
Октябрь 2012 — Ноябрь 2012
2 месяца
ООО «Джуно»
Екатеринбург
Специалист по обработке заявок от дилеров
-Консультация дилеров по телефону/ICQ,
-Обработка заявок от дилеров на абонентское обслуживание через эл. почту / приложение;
Апрель 2011 — Октябрь 2012
1 год 7 месяцев
ООО «Келли-Сервисез Си-Ай-Эс»
Специалист по обработке заявок от дилеров
-Консультация дилеров по телефону/ICQ,
-Обработка заявок от дилеров на абонентское обслуживание через эл. почту / приложение;
Ноябрь 2006 — Апрель 2011
4 года 6 месяцев
ОAО «Вымпел-Коммуникации»
Екатеринбург
Специалист центра поддержки клиентов
Консультация клиентов по телефону, работа с претензиями, исходящий обзвон клиентов.
Декабрь 2004 — Август 2006
1 год 9 месяцев
Профессиональный лицей №68
Образовательные учреждения... Показать еще
Преподаватель
Преподавание дисциплин «Экономика», «Право», «Обществознание», подготовка и проведение праздников, экскурсий, присутствие на приеме госэкзаменов и защит.
Навыки
Уровни владения навыками
Опыт вождения
Имеется собственный автомобиль
Права категории BОбо мне
Личные качества: инициативность, надежность, чувство юмора, общительность, доброжелательность и оптимизм.
Есть ребенок, возраст 14 лет.
Высшее образование
2004
Социологии, Социология
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения