- Руководство группой технической поддержки (5 человек); - Подбор и обучение персонала; - Обработка входящих запрос от клиентов в Zendesk; - Сбор и передача данных о возникающих программных ошибках; - Консультирование пользователей в процессе их дальнейшей самостоятельной работы с системой; - Тестирование; - Взаимодействие с группой разработки;

Ведение и контроль интернет и digital-проектов на всех этапах: анализ, подготовка, разработка, тестирование, запуск и сопровождение. (Рекламные каналы, WEB-разработка сайтов и CRM систем); - Постановка задач сотрудникам компании (аналитикам, программистам, дизайнерам и др.), а также контроль результатов и сроков; - Подготовка ТЗ, ведение проектной документации, утверждение ее с клиентом и предоставление отчетов о проделанной работе; - Процесс разработки по методологии agile, scrum; - Управление проектами программными средствами JIRA, Trello; - работа с клиентскими запросами в Zendesk

- Постановка задач сотрудникам компании (аналитикам, программистам, дизайнерам и др.), а также контроль результатов и сроков; - Подготовка ТЗ, ведение проектной документации, утверждение ее с клиентом и предоставление отчетов о проделанной работе; - Процесс разработки по методологии agile, scrum; - Управление проектами программными средствами JIRA, Trello; - Работа с CRM (Amo, Microsoft Dynamics CRM, Pipedrive, Terrasoft)

Ведение и контроль интернет и digital-проектов на всех этапах: анализ, подготовка, разработка, тестирование, запуск и сопровождение. (Рекламные каналы, WEB-разработка сайтов и CRM систем); - Постановка задач сотрудникам компании (аналитикам, программистам, дизайнерам и др.), а также контроль результатов и сроков; - Подготовка ТЗ, ведение проектной документации, утверждение ее с клиентом и предоставление отчетов о проделанной работе; - Процесс разработки по методологии agile, scrum; - Управление проектами программными средствами JIRA, Trello;

- ведение деловой переписки и переговоров с клиентами - взаимодействие со специалистами в области веб-разработки - обработка входящих запросов в службу поддержки - решения возникающих задач - общение с клиентами (email, телефон)

- ведение деловой переписки и переговоров с клиентами - составление поэтапного Технического задания и контролирование сроков работы над проектом - взаимодействие со специалистами в области веб-разработки, веб-дизайна и SEO-продвижения - руководство разработкой и сопровождением сайта

- обработка входящих запросов в службу поддержки - решения возникающих задач - общение с клиентами (email, телефон) - работа с клиентами в Livechat

Преподавание английского языка

Подбор и бронирование туров, работа с заявками клиентов, прием звонков, ведение документации

иностранных языков, преподаватель иностранных языков