Начал работу на предприятии с автомеханика.В обязанности входило: Качественная дефектовка(обнаружении неисправности заявленная клиентом) и последующий ремонт и обслуживание автомобилей марки Volkswagen,всех ее составляющих,узлов и агрегатов( как электрических компонентов, так и работы с двигателем, трансмиссией, и ходовой частью. Развал-схождение, ремонт ДВС, шиномонтаж с балансировкой, «от А до Я»). В 2012 году пройдя все курсы обучения в Академии Volkswagen успешно получил диплом STS специалиста( Специалист Техники Сервиса). Что позволило досконально изучить тот продукт с которым пришлось работать а так же узнать и умело применять на практике все сервисные процессы.Другими словами я прекрасно знаю продукт и знаю ,как должны происходить все процессы.Так же способен заменить собой любую специальность(должность) на предприятии после продажного обслуживания марки Volkswagen. Исполняющий обязанности руководителя станции технического обслуживания: в основные обязанности входило отлаживание сервисных процессов на предприятии,выявление "узких" мест и их ликвидация.Правильное и грамотное планирование работы с учетом требований концерна и целей владельцев бизнеса. Прием на работу сотрудников, контроль их обучения и распределение обязанностей по профессиональным возможностям.Контроль по обслуживанию оборудования в вверенном подразделении. Выявление рекламаций клиентов с последующей разработкой плана мероприятий по устранению конфликтов и повышения качества оказываемых услуг. Разработка сервисных акций по привлечению клиентов. К своим достижениям на предприятии могу отнести,что с возложенными на меня обязанностями показатели сервиса значительно увеличились по сравнению с показателями прошлых лет.( А именно увеличении выработки ремзоны и снижение недовольных клиентов)

Должностные обязанности: Открытие заказ-наряда, встреча клиента, интерактивная приемка автомобиля (продажа доп.оборудования, зап.частей, работ, услуг, аксессуаров) Контроль ремонтных работ, переговоры с клиентом, выдача автомобиля,разъяснение позиций счета . Соблюдение интересов компании и лояльность клиентов. Личные достижения в должности: Много наработанных "личных" клиентов,которые ехали исключительно ко мне

Механико-машиностроительный факультет Технология Машиностроения

Механизация сельского хозяйства Техник механик

Специалист техники сервиса( STS)