Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяКандидат
Женщина, 33 года, родилась 1 июня 1991
Йошкар-Ола, не готова к переезду, готова к редким командировкам
Администратор, страховщик, оператор call-центра, координатор
20 000 ₽ на руки
Специализации:
- Оператор call-центра, специалист контактного центра
Занятость: полная занятость, частичная занятость, проектная работа
График работы: полный день, сменный график, гибкий график
Опыт работы 11 лет 7 месяцев
Декабрь 2014 — по настоящее время
10 лет 5 месяцев
ПАО Росгосстрах
Йошкар-Ола, www.rgs.ru/
Администратор регионального центра урегулирования убытков
Должностные обязанности и достижения:
Обеспечение качественного клиентского обслуживания в процессе урегулирования убытков:
- консультирование клиентов
- прием заявлений по страховому случаю от клиентов по всем видам страхования.
- проверка принятых документов на комплектность и правильность заполнения с помощью прикладных программ компании.
- работа с реестрами.
- работа с входящей почтовой корреспонденцией.
- обработка юридической почты.
- контроль поступления направления на ремонт и согласование с клиентом даты его визита.
- взаимодействие со СТОА.
- разрешение конфликтных ситуаций с клиентами.
- отчетность.
Январь 2014 — Октябрь 2014
10 месяцев
ООО "Ведущий Эксперт"
Йошкар-Ола
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Офис-менеджер
• входящие и исходящие звонки
• прием клиентов
• работа с первичной документацией
• оформление сертификатов по повышению квалификации
• составление и рассылка писем
• выполнение поручений руководителя
• прием и распределение телефонных звонков, факсов, и электронной почты
• составление должностных инструкций
• организация спутниковых онлайн-семинаров
Сентябрь 2013 — Октябрь 2014
1 год 2 месяца
ООО "Ваш Гарант"
Йошкар-Ола
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Специалист ТМЦ
• поиск клиентов и составление базы данных
• входящие и исходящие звонки
• назначение встреч
• прием клиентов
• работа с первичной документацией
Навыки
Уровни владения навыками
Обо мне
Профессиональные навыки:
быстрая обучаемость;
внимательность;
добросовестность;
грамотная речь;
инициативность;
коммуникабельность;
оптимизм;
организаторские способности;
ответственность;
стрессоустойчивость;
честность;
энергичность;
умение быстро реагировать в нестандартных ситуациях;
умение находить общий язык с клиентами;
умение работать в команде.
Высшее образование
2013
общая психология, психолог. преподователь психологии
Знание языков
Тесты, экзамены
2014
Ежеквартальное тестирование, направленное на повышение квалификации Администратора РЦУУ
ПАО Росгосстрах, Администратор регионального центра урегулирования убытков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не более часа