Должностные обязанности и достижения: Анализ продаж, товарных запасов. Согласование графиков, контроль поставок, условий и сохранности товара при транспортировке. Контроль правильности размещения и хранения товаров на складе. Контроль торгового и производственного процессов. Управление процессом урегулирования вопросов с клиентами, разрешение конфликтных ситуаций. Контроль выполнения положений договоров сервисного обслуживания, заключённых с Авторизованными сервисными центрами по качеству, срокам и объёмам оказанных услуг. Подготовка предложений и внедрение мероприятий по ускорению оборачиваемости товаров, сокращению товарных потерь, реализации некондиционных товаров. Формирование аналитической отчетности, участие в процессе проведения инвентаризации, повышение покупательской лояльности; взаимодействие с контролирующими, инспектирующими органами.

Контроль выполнения положений договоров сервисного обслуживания, заключённых с Авторизованными сервисными центрами по качеству, срокам и объёмам оказанных услуг. Ходатайствование о проведении экспертизы при возникновении спора с потребителем о причинах возникновения недостатков товара. Представление интересов Компании в судах и государственных организациях. Ключевые показатели деятельности: • Отсутствие убытков и штрафных санкций со стороны судебных и государственных контролирующих органов связанных с нарушением норм потребительского законодательства и правил торговли. • Отсутствие в СМИ отрицательных отзывов и комментариев о Компании, основанных на фактах общения со специалистом.

Контроль процесса транспортно-складской логистики. Отслеживание движения рекламационного контура. Формирование отчетов, участие в процессе проведения инвентаризации. Участие в продвижении предоставляемых услуг. Управление процессом урегулирования вопросов с клиентами, разрешение конфликтных ситуаций. Проведение утренних мотивационных собраний. Составление графиков работы консультантов. Осуществление процедуры «возврат-обмен» по Закону о защите прав потребителей.

Закуп и оценка товара, анализ цен конкурентов, продажи, ведение товарной отчетности; отслеживание широты ассортимента, проведение инвентаризаций, работа с банками и поставщиками, контроль работы консультантов, обучение персонала. Опыт командировок.

Реализация товаров, отслеживание сроков годности, товарного соседства, отслеживание широты и полноты ассортимента товаров. Проведение инвентаризаций.

экономический факультет, Менеджмент организации

управления и права, Маркетинг