Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыла на сайте более двух недель назад
Кандидат
Женщина, 44 года, родилась 24 июля 1980
Не ищет работу
Йошкар-Ола, не готова к переезду, готова к командировкам
Указан примерный район поиска работы
Начальник отдела по работе с клиентами/менеджер по продажам/инженер по качеству
40 000 ₽ на руки
Специализации:
- Другое
Занятость: полная занятость
График работы: полный день, сменный график, гибкий график, удаленная работа, вахтовый метод
Опыт работы 22 года 10 месяцев
Октябрь 2019 — по настоящее время
5 лет 7 месяцев
Филиал Мариэнерго
Начальник управления взаимодействия с клиентами
выполнение плана продаж (реализации) - услуги по тех присоединению, уличному освещению, дополнительные услуги в области энергетики
организация работы отделов (в подчинении 2 отдела), построение эффективной команды, координация взаимодействия со структурными подразделениями компании;
обеспечение качества работы управления с клиентами, оптимизация взаимодействия с клиентами;
проведение семинаров и обучение персонала;
разработка нормативной документации;
участие в переговорах, рабочих встречах, взаимодействие с клиентами в решении ключевых вопросов;
анализ продаж и подготовка отчётности по текущей деятельности управления, планирование бюджета
Планирование закупок и ведение закупочной деятельности на электронных площадках по 44 ФЗ, 223 ФЗ
Работа с жалобами
работа с дебиторской задолженностью;
контроль документооборота управления.
Декабрь 2012 — Октябрь 2019
6 лет 11 месяцев
Филиал Мариэнерго
Йошкар-Ола
Энергетика... Показать еще
Ведущий специалист отдела маркетинга и дополнительных сервисов
Работа с клиентами. Продажа услуг по технологическому присоединению. Приём заявок, разработка и выдача договоров. Рассмотрение жалоб. Работа с возражениями. Организация работы по внедрению "с нуля" и продвижению дополнительных услуг в области энергетики. Планирование бюджета. Анализ эффективности мероприятий по улучшению качества обслуживания. Оператор call - центра. Владею ПО "Флагман", "SAP", " CRM"
Апрель 2007 — Декабрь 2012
5 лет 9 месяцев
Филиал Мариэнерго
Ведущий специалист отдела менеджмента качества
Разработка, внедрение, сертификация и улучшение системы менеджмента качества ISO 9001, системы экологического менеджмента ISO 14001, системы менеджмента охраны здоровья и безопасности труда ISO 18001, системы энергоменеджмента ISO 50001. Проведение внутренних и надзорных аудитов ИСМ. Бизнес-процессы, анализ и улучшение. Взаимодействие с консалтинговых компаниями "Финекс качество" Екатеринбург, "IDS SHEER" Москва. Готовность к работе в качестве консультанта (командировки)
Июль 2002 — Апрель 2007
4 года 10 месяцев
ООО НПФ Геникс, филиал Мариэнерго
Йошкар-Ола
Химическое производство, удобрения... Показать еще
Инженер по качеству
Разработка, внедрение, сертификация и улучшение системы менеджмента качества ISO 9001. Проведение внутренних и надзорных аудитов. Бизнес-процессы, анализ и улучшение.
Навыки
Уровни владения навыками
Обо мне
Коммуникабельна, ответственна, стрессоустойчива, самодостаточна
Высшее образование
2002
Марийский государственный технический университет
Лесопромышленный, Стандартизация и сертификация (инженер)
Знание языков
Повышение квалификации, курсы
2018
Регулярные корпоративные тренинги и курсы
ПАО МРСК Центра
2011
Внутренний аудитор ИСМ
IDS SHeer
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения