Больше информации по резюме будет доступно после регистрации
ЗарегистрироватьсяБыл на сайте более недели назад
Кандидат
Мужчина, 25 лет, родился 21 июля 1999
Не ищет работу
Йошкар-Ола, готов к переезду (Другие регионы), готов к командировкам
Агент службы поддержки / Support agent
80 000 ₽ на руки
Специализации:
- Гейм-дизайнер
- Специалист технической поддержки
- Тестировщик
Занятость: полная занятость, частичная занятость, проектная работа, волонтерство, стажировка
График работы: полный день, сменный график, гибкий график, удаленная работа
Опыт работы 5 лет 3 месяца
Июль 2022 — по настоящее время
2 года 10 месяцев
Москва, skyeng.ru
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Специалист поддержки инфраструктуры
— Обеспечение технической поддержки сотрудников
— Оформление тикетов в Jira
— Решение проблем клиентов или их эскалация
— Документирование и разработка инструкций (заполнение внутренней вики)
— Мониторинг состояния и доступности элементов ИТ-инфраструктуры
— Контроль состояния учетных записей сотрудников
— Подготовка и согласование доступов к информационным системам
— Работа с CRM и бордами Kibana, Elastic APM, Redash, Grafana
— Работа с базами данных в СУБД DBeaver
Февраль 2020 — Июль 2022
2 года 6 месяцев
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Специалист технической поддержки
— Работа с обращениями клиентов: прием и решение их технических вопросов
— Уточнение и поиск дополнительной информации о проблемах клиентов, анализ собранных данных
— Помощь в обучении и составлении гайдов для новых сотрудников
— Помощь клиентам в чатах (в системе AutoFAQ) и напрямую в звонках, а также работа с обращениями в helpdesk, omnidesk, crm
— Подключение удаленно к устройствам клиентов для диагностики технических неисправностей
— Тестирование платформы и передача багов в разработку
— Работа с CRM и бордами Kibana, Redash,
Ноябрь 2021 — Декабрь 2021
2 месяца
English Gym
США, team.engym.com
Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще
Mobile QA, тестировщик
— Ручное, функциональное тестирование мобильных приложений
— Написание тест-кейсов
— Выявление багов на различных устройствах и эмуляторах
— Разбор фидбеков от пользователей
— Помощь разработчикам в анализе возникающих ошибок
— Помощь с поиском идей и материалов для игр
— Взаимодействие с отделом разработки и контроль выполнения задач, посредством Trello
Сентябрь 2020 — Сентябрь 2021
1 год 1 месяц
StepByStep
Москва, stepbystep.watch
Специалист поддержки пользователей и тестирования
— Обработка входящих обращений пользователей
— Оказание технической поддержки по продукту
— Тестирование приложения и написание тест-кейсов
— Взаимодействие с отделом разработки и контроль выполнения задач, посредством Trello
— Создание и работа с документацией Excel, Miro, Confluence
— Ведение страниц в социальных сетях и торговой страницы на Авито (создание описаний, загрузка фото, размещение товара)
Навыки
Уровни владения навыками
Базовый уровень
Уровень не указан
Обо мне
Коммуникабельный и стрессоустойчивый специалист с приверженностью к высоким стандартам качества и развитию профессиональных навыков. Я активно стремлюсь к самосовершенствованию и постоянно обновляю свои знания, чтобы быть в курсе последних тенденций и технологий.
Мои принципы работы основаны на ответственном отношении к поставленным задачам:
— Коммуникабельность: легко устанавливаю контакты с коллегами и клиентами, активно слушаю и учитываю их точку зрения, потребности и предпочтения.
— Ориентированность на результат: ценю не только достижение KPI, но и качественное выполнение задачи, с учетом всех деталей и требований.
— Упорство и завершение задач: не бросаю начатое дело, стремлюсь к завершению проектов в срок и с наивысшим уровнем исполнения.
— Желание обучаться: постоянно расширяю кругозор, легко погружаюсь в новое и неизведанное, уделяю особое внимание новым технологиям и методам работы, чтобы активно применять их в деятельности.
Навыки:
— Планирование и прогнозирование: умение эффективно планировать свою работу и выстраивать стратегию достижения целей.
— Отличное владение ПК: опытный пользователь ПК с уверенным владением пакета Microsoft Office (Word, PowerPoint, Excel).
— Работа с программами Adobe: опыт использования Adobe Premiere Pro, Lightroom и Photoshop для обработки и создания мультимедийного контента.
— Опыт работы с программой SketchUp: создание трехмерных моделей зданий и архитектурных объектов.
— Знание основ HTML и CSS, навыки работы с WordPress и Figma
Высшее образование (Магистр)
2024
Высшая школа философии, истории и социальных наук, Культурные индустрии и арт-менеджмент
2022
Физической культуры спорта и туризма, Безопасность жизнедеятельности и право
Знание языков
Гражданство, время в пути до работы
Гражданство: Россия
Разрешение на работу: Россия
Желательное время в пути до работы: Не имеет значения