Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться
Был на сайте более недели назад

Кандидат

Мужчина, 25 лет, родился 21 июля 1999

Не ищет работу

Йошкар-Ола, готов к переезду (Другие регионы), готов к командировкам

Агент службы поддержки / Support agent

80 000  на руки

Специализации:
  • Гейм-дизайнер
  • Специалист технической поддержки
  • Тестировщик

Занятость: полная занятость, частичная занятость, проектная работа, волонтерство, стажировка

График работы: полный день, сменный график, гибкий график, удаленная работа

Опыт работы 5 лет 3 месяца

Июль 2022по настоящее время
2 года 10 месяцев

Москва, skyeng.ru

Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще

Специалист поддержки инфраструктуры
— Обеспечение технической поддержки сотрудников — Оформление тикетов в Jira — Решение проблем клиентов или их эскалация — Документирование и разработка инструкций (заполнение внутренней вики) — Мониторинг состояния и доступности элементов ИТ-инфраструктуры — Контроль состояния учетных записей сотрудников — Подготовка и согласование доступов к информационным системам — Работа с CRM и бордами Kibana, Elastic APM, Redash, Grafana — Работа с базами данных в СУБД DBeaver
Февраль 2020Июль 2022
2 года 6 месяцев

skyeng.ru

Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще

Специалист технической поддержки
— Работа с обращениями клиентов: прием и решение их технических вопросов — Уточнение и поиск дополнительной информации о проблемах клиентов, анализ собранных данных — Помощь в обучении и составлении гайдов для новых сотрудников — Помощь клиентам в чатах (в системе AutoFAQ) и напрямую в звонках, а также работа с обращениями в helpdesk, omnidesk, crm — Подключение удаленно к устройствам клиентов для диагностики технических неисправностей — Тестирование платформы и передача багов в разработку — Работа с CRM и бордами Kibana, Redash,
Ноябрь 2021Декабрь 2021
2 месяца
English Gym

США, team.engym.com

Информационные технологии, системная интеграция, интернет... Показать еще

Mobile QA, тестировщик
— Ручное, функциональное тестирование мобильных приложений — Написание тест-кейсов — Выявление багов на различных устройствах и эмуляторах — Разбор фидбеков от пользователей — Помощь разработчикам в анализе возникающих ошибок — Помощь с поиском идей и материалов для игр — Взаимодействие с отделом разработки и контроль выполнения задач, посредством Trello
Сентябрь 2020Сентябрь 2021
1 год 1 месяц
StepByStep

Москва, stepbystep.watch

Специалист поддержки пользователей и тестирования
— Обработка входящих обращений пользователей — Оказание технической поддержки по продукту — Тестирование приложения и написание тест-кейсов — Взаимодействие с отделом разработки и контроль выполнения задач, посредством Trello — Создание и работа с документацией Excel, Miro, Confluence — Ведение страниц в социальных сетях и торговой страницы на Авито (создание описаний, загрузка фото, размещение товара)

Навыки

Уровни владения навыками
Базовый уровень
HTML
SQL
Уровень не указан
Ответственность
Исполнительность
Целеустремленность
Психологическая устойчивость
Английский язык
Техническая поддержка
Обучение и развитие
Настройка ПК
Настройка ПО
Atlassian Jira
Helpdesk
Adobe Photoshop
Сборка ПК
Тестирование
Информационные технологии
Atlassian Confluence
Customer Support
CSS
Ручное тестирование
Работа с жалобами клиентов
Bug Reporting

Обо мне

Коммуникабельный и стрессоустойчивый специалист с приверженностью к высоким стандартам качества и развитию профессиональных навыков. Я активно стремлюсь к самосовершенствованию и постоянно обновляю свои знания, чтобы быть в курсе последних тенденций и технологий. Мои принципы работы основаны на ответственном отношении к поставленным задачам: — Коммуникабельность: легко устанавливаю контакты с коллегами и клиентами, активно слушаю и учитываю их точку зрения, потребности и предпочтения. — Ориентированность на результат: ценю не только достижение KPI, но и качественное выполнение задачи, с учетом всех деталей и требований. — Упорство и завершение задач: не бросаю начатое дело, стремлюсь к завершению проектов в срок и с наивысшим уровнем исполнения. — Желание обучаться: постоянно расширяю кругозор, легко погружаюсь в новое и неизведанное, уделяю особое внимание новым технологиям и методам работы, чтобы активно применять их в деятельности. Навыки: — Планирование и прогнозирование: умение эффективно планировать свою работу и выстраивать стратегию достижения целей. — Отличное владение ПК: опытный пользователь ПК с уверенным владением пакета Microsoft Office (Word, PowerPoint, Excel). — Работа с программами Adobe: опыт использования Adobe Premiere Pro, Lightroom и Photoshop для обработки и создания мультимедийного контента. — Опыт работы с программой SketchUp: создание трехмерных моделей зданий и архитектурных объектов. — Знание основ HTML и CSS, навыки работы с WordPress и Figma

Портфолио

Высшее образование (Магистр)

2024
Высшая школа философии, истории и социальных наук, Культурные индустрии и арт-менеджмент
2022
Физической культуры спорта и туризма, Безопасность жизнедеятельности и право

Знание языков

РусскийРодной


АнглийскийB1 — Средний


Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: Не имеет значения