Внедрение системы электронного документооборота (СЭДО) у крупного федерального заказчика. Зона ответственности: внедрение во всех подразделениях заказчика на территории Республики Марий Эл. Проведение обучающих семинаров пользователей, написание инструкций и презентаций, сбор требований и пожеланий по работе в СЭДО. Работа с обращениями заказчика при возникновении внештатных ситуаций при использовании СЭДО. Внедрение служебных информационных сервисов обеспечения деятельности заказчика Участие в пилотных проектах по внедрению сервисов Внедрение системы электронной очереди, обучение сотрудников заказчика работе с ней.

Проведение мероприятий по обучению персонала оказанию государственных и муниципальных услуг с использованием информационной системы. Осуществление методической и консультационной поддержки сотрудников, задействованных в приеме заявителей, по вопросам организации предоставления государственных и муниципальных услуг, осуществление методологической и информационной поддержки в вопросах обслуживания заявителей по телефону. Разработка методических материалов по оказанию государственных и муниципальных услуг, в том числе инструкций и порядков по предоставлению государственных и муниципальных услуг. Курирование направления по настройке, модификации и использованию информационных систем, применяемых при предоставлении государственных и муниципальных услуг; Участие в настройке системы в соответствии с выявленными замечаниями к ее работе; Участие в администрировании информационных систем, используемых при предоставлении государственных и муниципальных услуг. Настройка и тестирование информационных систем, применяемых при предоставлении государственных и муниципальных услуг. Участие в настройке системы в соответствии с выявленными замечаниями к ее работе; Курирование вопросов по использованию внешних программ, используемых при предоставлении государственных и муниципальных услуг; Курирование направления по настройке, модификации портала; Наполнение контентом порталов (1С-Битрикс, SharePoint). Курирование направления по информационному наполнению и контроль за своевременным обновлением информационных ресурсов, используемых при предоставлении государственных и муниципальных услуг; Участие в разработке и написании технического задания на модернизацию информационных систем. Курирование взаимодействия с органами власти, предоставляющими государственные и муниципальные услуги, по вопросам организации процесса предоставления государственных и муниципальных услуг. Составление аналитических справок для руководства учреждения, а также для вышестоящих организаций; Проведение презентаций для сторонних организаций в целях информирования о деятельности организации.

Факультет Управления и права, "Менеджер государственного и муниципального управления"