Менеджер по работе с клиентами

от 53 000 до 85 000 до вычета налогов

Опыт работы: 1–3 года

Полная занятость

График: 5/2

Рабочие часы: 8

Напишите телефон, чтобы работодатель мог связаться с вами

Чтобы подтвердить, что вы не робот, введите текст с картинки:
captcha

Мы разрабатываем Платформу TravelLine - единую систему для гостиничного предприятия. Она помогает отелям, санаториям и другим средствам размещения автоматизировать бизнес-процессы, передавать площадкам продаж информацию о ценах, номерах и получать больше онлайн-броней.

Команда TravelLine — это фанаты своего дела. Мы упорно трудимся на благо российской индустрии гостеприимства. Программисты, дизайнеры, верстальщики, SEO-шники, специалисты техподдержки… работают, чтобы гости и гостиницы могли найти друг друга в интернете.

Главный офис TravelLine находится в городе Йошкар-Оле, но многие коллеги трудятся в дистанционном формате из различных городов страны. Мы ценим вклад каждого сотрудника, дорожим друг другом, постоянно развиваемся и предоставляем исключительный уровень заботы, где бы коллега ни находился.

Стабильно находимся в ТОП-50 Лучших работодателей страны в Рейтинге от HeadHunter.

Познакомиться с нами подробнее можно по ссылке:

new-acc-space-10985.ispring.ru/app/preview/78281d4c-f5ab-11ee-8d7f-8eb282ccfabd

Фронт работ

Нужно консультировать действующих клиентов, вести с ними переписку. В обязанности также входит работа по сохранению клиентской базы — как в количественном, так и в денежном выражении.

Еще нужно будет обеспечивать выполнение сроков качества обработки запросов от клиентов (SLA, CSI), проводить работу по увеличению уровня лояльности и удовлетворенности клиентской базы (NPS, CSI).

Скиллы и требования

  • грамотная речь,
  • свободное владение ПК,
  • умение вести телефонный диалог с клиентом,
  • опыт работы с клиентами,
  • умение считать и принимать решения на основе SLA, CSI, NPS.

Еще важно иметь искреннее желание помогать клиентам и нести ответственность за принятые решения. :) А еще классно уметь работать в команде, быстро обрабатывать большие объемы информации и проявлять инициативу.

Наши принципы

Оформление по ТК

Платим белую зарплату и все отчисления, оформляем больничные, не дергаем из оплачиваемого отпуска. Все легально, по закону и трудовому кодексу.

Стабильность

Мы на рынке с 2008 года. Всегда прибыльные.

График — Remote-friendly

Верим, что более эффективно работать в офисе в связке с командой. Но наши процессы адаптированы для работы из дома, в том числе и из других городов.

Забота о команде

Во всех офисах — свежий ремонт. Делали все с нуля, для себя и на совесть. При входе есть собственные парковки для автомобилей и велосипедов. Ежедневные обеды — за счет компании.

Команда

Всего в TravelLine уже больше 700 специалистов: разработчики, дизайнеры, маркетологи, продажники, копирайтеры и еще кого только нет. Если просит душа — выезды на природу, сплавы по рекам, спорт и фитнес, бары и кафе, настолки с коллегами. Этого сколько угодно. :)

Навыки

  • Грамотная речь
  • Деловая переписка
  • Телефонные переговоры
  • Ведение клиентской базы
  • Управление лояльностью потребителей
  • Клиентоориентированность
  • Работа с существующей базой клиентов
  • Работа с большим объемом информации
  • Навыки продаж
  • Умение общаться с людьми
  • удержание клиентов
  • Консультирование клиентов по телефону
  • сохранение клиентской базы
  • удержание клиентской базы
  • Теплые продажи
  • Работа с обращениями
  • Сопровождение клиентов
  • Работа с возражениями
  • Холодные продажи

Адрес

Йошкар-Ола, Комсомольская улица, 112

Вакансия опубликована 9 января 2025 в Йошкар-Оле

Отзывы о компании

Похожие вакансии