Специалист по работе с подозрительными операциями Ozon Банк
до 79 000 ₽ до вычета налогов
Опыт работы: 1–3 года
Полная занятость
График: 2/2
Рабочие часы: 12
Формат работы: удалённо
стартап вырос в банк с
млн клиентов
стартап вырос в банк с 35+ млн клиентов
Мы - Ozon Банк, мы фокусируемся на создании удобных решений, которые помогают пользователям эффективно управлять своими финансами и открывают новые возможносмти для бизнеса.
Мы ищем опытных специалистов в сфере финансовых продуктов и сервисов для физических и юридических лиц.
Направление Антифрод-мониторинга – это команда профессионалов, которой мы гордимся, свобода действий в принятии решений, а также возможность карьерного и личностного развития
Направление Антифрод-мониторинга – это команда профессионалов, которой мы гордимся, свобода действий в принятии решений, а также возможность карьерного и личностного развития
мы предлагаем:
- Оформление в полном соответствии с ТК РФ с первого дня;
- Работу в компании из ТОП 20 рейтинга работодателей;
- Удалённую работу, присутствие в офисе не требуется;
- График работы 2\2, начало смены назначается руководителем в интервале с 6.00 до 13:00 по московскому времени (могут быть утренние, дневные или вечерние смены);
- Достойный уровень заработной платы;
- ДМС со стоматологией и консультациями психолога с первого дня работы;
- Возможность карьерного роста и развития;
- Оборудование для работы
- Атмосферу стабильности и безопасности, открытость к новым идеям, гибкие бизнес-процессы;
вам предстоит:
- Обрабатывать запросы по подозрительным операциям в рамках финансовых продуктов (банковских карт, рассрочки и т.д.);
- Коммуницировать с клиентом в телефонном звонке и по видеосвязи для оперативного реагирования на фрод-инциденты и мошеннические действия;
- Обрабатывать входящие обращения от клиентов в рамках процессов фрод-мониторинга;
- Анализировать процессы работы сервиса и участвовать в проектах по оптимизации.
мы ожидаем:
- Наличие обязательного опыта работы в Анти-фрод мониторинге от 6 месяцев;
- Грамотную устную и письменную речь;
- Без затруднений пользуетесь компьютерными и веб-программами;
- Быстро адаптируетесь к новым задачам и не боитесь сложных ситуаций;
- Умеете работать с большим объёмом информации;
- Умение работать в режиме многозадачности;
- Умение вести диалог грамотно и вежливо;
- Стремление помогать клиентам в решении любых вопросов.
Навыки
- Работа в команде
- Клиентоориентированность
- Ориентация на клиента
- Клиентский сервис
- Удаленная работа
- Пользователь ПК
- Грамотная устная и письменная речь
- Предотвращение мошенничества
- Антифрод
- anti-fraud
- Мониторинг карточных операций
- Совершение аудио и видео звонков клиентам
- Обработка чатов
Задайте вопрос работодателю
Он получит его с откликом на вакансию
Вакансия опубликована 10 января 2025 в Йошкар-Оле