Менеджер по повышению лояльности клиентов

Мы разрабатываем Платформу TravelLine - единую систему для гостиничного предприятия. Она помогает отелям, санаториям и другим средствам размещения автоматизировать бизнес-процессы, передавать площадкам продаж информацию о ценах, номерах и получать больше онлайн-броней.

Команда TravelLine — это фанаты своего дела. Мы упорно трудимся на благо российской индустрии гостеприимства. Программисты, дизайнеры, верстальщики, SEO-шники, специалисты техподдержки… работают, чтобы гости и гостиницы могли найти друг друга в интернете.

Главный офис TravelLine находится в городе Йошкар-Оле, но многие коллеги трудятся в дистанционном формате из различных городов страны. Мы ценим вклад каждого сотрудника, дорожим друг другом, постоянно развиваемся и предоставляем исключительный уровень заботы, где бы коллега ни находился.

Фронт работ

• Объяснять пользу инструментов компании
• Знакомить клиента с инструментами компании и обновлениями
• Находить точки роста продаж у клиента
• Принимать участие в удержании клиентов
• Следить за новостями из области гостеприимства

Скиллы и требования

• Любовь к людям
• Любовь к общению. Коммуникабельность (говорим много, пишем мало)
• Готовность помогать (это важное качество. Мы подсказываем отелю какой функционал у него есть в арсенале и как им пользоваться максимально эффективно)
• Искренность и открытость (мы честны с отелем, если чего-то не знаем в моменте, открыто говорим об этом, не придумываем, не увиливаем. Берем паузу и возвращаемся с ответом)
• Нестандартное мышление (мы не ставим себе рамки, не отказываем клиенту в кастомных запросах, не входящих в регламент)
• Умение работать в команде (мы работаем на командный результат, в нашем фокусе бизнес цели - увеличение дохода с действующей клиентской базы, снижение оттока)
• Стрессоустойчивость
• Уверенность в себе
• Непрерывное желание расти и учиться​​​​​​​

Наши принципы

Оформление по ТК

Платим белую зарплату и все отчисления, оформляем больничные, не дергаем из оплачиваемого отпуска. Все легально, по закону и трудовому кодексу.

Стабильность

Мы на рынке с 2008 года. Всегда прибыльные.

График — Remote-friendly

Верим, что более эффективно работать в офисе в связке с командой. Но наши процессы адаптированы для работы из дома, в том числе и из других городов.

Забота о команде

Во всех офисах — свежий ремонт. Делали все с нуля, для себя и на совесть. При входе есть собственные парковки для автомобилей и велосипедов. Ежедневные обеды — за счет компании.

Команда

Всего в TravelLine уже больше 700 специалистов: разработчики, дизайнеры, маркетологи, продажники, копирайтеры и еще кого только нет. Если просит душа — выезды на природу, сплавы по рекам, спорт и фитнес, бары и кафе, настолки с коллегами. Этого сколько угодно. :)