Специалист по работе с претензиями (chargeback)

Монета – компания, которая 19 лет разрабатывает сложные финансовые и платёжные решения для различных сегментов бизнеса в России и за рубежом: от интернет-магазинов, маркетплейсов, такси и HoReCa до отраслевых решений в ЖКХ и образовании.

За долгие годы работы мы выстроили партнёрские отношения со многими ведущими банками страны, среди которых Сбербанк, Альфа-Банк, Газпромбанк, Т-Банк (ex. Тинькофф), Промсвязьбанк и другие.

В нашей команде работают самодостаточные личности с крепкими профессиональными знаниями и опытом, бережно относящиеся к коллегам.

Ищем специалиста, умеющего выстраивать продуктивные коммуникации с коллегами, которому доверим сотрудничества с потенциальными и действующими партнерами Монеты.

Что предстоит делать:

1. Сопровождать поступившие претензии по направлению chargeback:

• анализировать взаимодействие с партнерами, коллегами, эквайерами;
• контролировать сроки предоставления ответов по chargeback;
• составлять внутренние документы по удержанию сумм по chargeback, контролировать своевременную оплату;
• работать с клиентами на сокращение количества chargebacks;
• автоматизировать работу с chargeback;

2. Сопровождать партнеров:

• идентифицировать юридические лица нерезидентов;
• изучать законодательные особенности в странах, резидентами которых являются партнеры;
• проверять и заполнять анкеты нерезидентов;
• консультировать партнеров нерезидентов о необходимости предоставления пакета документов (есть необходимость владения английским языком);
• взаимодействовать с действующими партнерами компании по вопросам предоставляемых услуг, а также развития сотрудничества;
• собирать, проверять, анализировать документацию по партнерам с целью проведения контрольных процедур по их деятельности;
• работать над сохранением клиентской базы;
• взаимодействовать со смежными отделами, в т.ч. ставить задачи на доработку существующего или разработку нового функционала;
• участвовать в анализе, оптимизации / разработке, внедрении в работу регламентов и бизнес-процессов отдела.

Мы ждем, что ты :

• имеешь высшее образование (желательно техническое, экономическое);
• свободно владеешь английским языком как устным, так и письменным;
• понимаешь основы бухгалтерского учета;
• понимаешь и умеешь работать с нормативно-правовыми документами;
• умеешь работать в Word, Excel, Google, с почтой;
• готов и способен к обучению работе с техническими системами.

Мы предлагаем:

• работу в аккредитованной IT-компании;
• стабильную своевременную "белую" заработную плату;
• оформление согласно ТК РФ и все социальные гарантии с первого дня работы;
• формат работы: в офисе;
• бесплатные занятия английским языком;
• работу в кругу позитивных профессиональных коллег;
• ДМС.

У нас современный офис с парковкой и всем необходимым для комфортной работы и отдыха в самом сердце Йошкар-Олы.
Наши ребята заряжены на спорт: есть отличная команда по футболу - играют каждую неделю, есть марафонцы и триатлонцы, теннисисты, есть любители йоги и фитнеса, есть увлеченные путешествиями и фотографий))

Присоединяйся к команде Монеты!