Телемаркетолог по качеству обслуживания

Рассмотрим кандидатов со всех регионов РФ, готовых работать удаленно по часовому поясу МСК с 8:00 до 17:00 или с 9:00 до 18:00.

Привет, посмотри о нас ➔ https://rutube.ru/video/313461d0ebb5f806cf15012963f0d640/?r=plwd

Мы - российская продуктовая IT-компания «Тиражные решения «1С-Рарус» со штатом сотрудников 130+.

Являемся частью группы компаний «1С-Рарус», имеющей филиалы по всей стране, входим в реестр аккредитованных IT-компаний.

Уже 30 лет разрабатываем и внедряем программные продукты на платформе 1С, сайты на CMS Битрикс и мобильные приложения. Наши продукты ориентированы на решение задач среднего и крупного бизнеса для отраслей ЖКХ, ломбардов, некоммерческих организаций и госучреждений.

В 2023 году мы заняли первое место по продажам Битрикс в Приволжском Федеральном округе, а по оценкам пользователей получили статус «Лучший массовый продукт на 1С».

Сейчас мы продолжаем развиваться и ищем человека для продвижения наших новых продуктов, сервисов и услуг.

Что нужно делать:

• Совершать звонки действующим клиентам для оценки качества сопровождения и обслуживания.

• Развивать и поддерживать существующую клиентскую базу, укрепляя лояльность клиентов.

• Записывать клиентов на консультации к специалистам компании.

• Вести и актуализировать базы данных лояльных клиентов.

• Контролировать качество оказания консультаций и предоставления услуг клиентам.

• Анализировать обратную связь от клиентов и подготавливать отчеты для руководства.

• Работать с возражениями и решать вопросы клиентов в рамках своей компетенции.

Для этого тебе необходимо:

• Опыт работы в сфере телемаркетинга, продаж или клиентского обслуживания от 1 года.

• Умение грамотно и четко излагать мысли, обладание приятным и убедительным голосом.

• Навыки активного слушания и работы с возражениями.

• Ответственность, отзывчивость и ориентация на результат.

• Умение работать в режиме многозадачности.

• Соблюдать установленные KPI.

• Владение ПК на уверенном уровне (Excel, CRM-системы, базы данных).

• Готовность к большому количеству звонков в течение рабочего дня.

Оформление:

Официальное трудоустройство с первого дня, полное соблюдение ТК РФ (отпуск, больничные и др).

Формат работы:

5-дневная рабочая неделя, 8-часовой рабочий день с 8:00 до 17:00 или с 9:00 до 18:00, как удобнее. Формат: офис, гибрид или удаленно)

Офис для сотрудников из г. Йошкар-Ола:

Welcome! Наш офис находится по адресу: г. Йошкар-Ола, ул. Суворова, 13б. Здесь у тебя будет все для комфортной работы и отдыха:

• тренажёрка — идеальное место для поддержания энергии на протяжении всего дня;

• кухня — не только место для еды, но и для интересных бесед с коллегами, обсуждения важных вопросов и обмена идеями;

• комната отдыха — для релакса, с диванчиками, телевизором и библиотекой;

• 4 стильные переговорки обеспечат комфорт для встреч и обсуждений;

• собственная парковка позаботится о твоем автомобиле.

Приходи, мы все покажем)