IT-компания
У работодателя есть аккредитация
Мы, компания «Автограф», являемся официальным партнером компании 1С, внедряем информационные технологии для повышения эффективности работы организаций и оказываем полный цикл сопровождения программных продуктов 1С: Предприятие.
Мы готовы принять в нашу команду специалиста технической поддержки 1С.
Это интересная работа, связанная с постоянным общением, решением разнообразных задач и умением находить подход к различным категориям пользователей.
Основные задачи:
1. Поддержка пользователей:
- Обеспечение консультаций и помощи пользователям компаний-клиентов в работе с программным обеспечением 1С:Предприятие через удалённый доступ.
2. Техническая поддержка:
- Диагностика и устранение технических неполадок, связанных с использованием торгового оборудования и сервисов 1С (например, ЭДО, отчетность, кабинет сотрудника, ОФД).
- Помощь клиентам в регистрации продуктов 1С на портале и решения проблем, возникающих в процессе.
3. Продление сервисов:
- Контроль сроков окончания подписки на сервисы 1С и обеспечение своевременного продления подписок.
4. Регистрация обращений:
- Фиксация всех поступающих от клиентов вопросов и проблем в систему учёта заявок.
- Передача сложных или нерешённых случаев на следующий уровень техподдержки.
5. Обучение пользователей:
- Проведение инструктажей и тренингов для пользователей по функционалу программы 1С:Предприятие.
6. Коммуникация с клиентами:
- Уведомление клиентов о статусе их запросов и предоставление информации о дальнейших действиях по их устранению.
Для успешного выполнения обязанностей важно обладать:
- Знанием продуктов 1С:Предприятие
- Способностью быстро определять проблемы и находить эффективные способы их устранения
- Отличными коммуникативными навыками для взаимодействия с пользователями и коллегами
- Готовностью к обучению.
Требования:
- Готовность к работе с клиентами и умение находить решения в кратчайшие сроки
- Готовность решат проблему других людей, демонстрируя ответственность за результат
- Организованность и умение работать с несколькими задачами одновременно
- Уметь организовывать свои действия и следовать плану
- Способность быстро воспринимать, усваивать и применять новую информацию
- Способность слушать понимать проблему клиента и проявлять готовность помочь
- Способность тактично вести себя в любой ситуации и уметь избегать конфликтов
- Уметь позитивно относиться к работе и верить в свои силы
- Уметь формировать доверительные отношение с клиентом
- Способность своевременно обращаться за помощью или уточнением
Для всех сотрудников компании мы обеспечиваем:
- Официальное трудоустройство и стабильную выплату заработной платы, где совокупный уровень дохода зависит от вашей нацеленности на результат и состоит из фиксированного оклада и премии за выполнение показателей
- Гибкий график работы с возможностью корректировки под жизненную ситуацию каждого сотрудника
- Минимум ограничений свободы мысли, слова, действий, дресс-кода
- Систему обучения, помогающую развитию сотрудника как профессионала и как личности
- Простое и уважительное общение каждого с каждым
- Гарантированное выполнение всех обязательств компании перед сотрудниками
- Систему компенсаций - оплаченные компанией полностью или частично кофе-чай, обеды, мобильная связь, бензин, спортивные секции, корпоративные праздники
Заинтересовало? Отправляйте свое резюме или знакомьте нас с друзьями!
Ключевые навыки
- 1С: Предприятие
- Техническая поддержка пользователей
- Ответственность
- Работа в команде
Задайте вопрос работодателю
Он получит его с откликом на вакансию
Где предстоит работать
Йошкар-Ола, Красноармейская улица, 97а
Вакансия опубликована 14 марта 2025 в Йошкар-Оле