Руководитель группы в Отдел поддержки пользователей

от 65 000 руб. на руки

Откликнуться
Вы откликаетесь на вакансию в другой стране

Страна размещения вакансии — Россия.

В резюме не указано, что вы готовы туда переехать.

Все равно откликнутьсяНе откликаться

У вас слишком много избранных вакансий. Вам нужно удалить ненужные вакансии из списка избранного, чтобы добавить ещё одну.

Удалить самую старую вакансию и добавить эту

Отменить

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, полный день

Avito — это самый большой в Европе сайт объявлений и один из самых посещаемых сайтов российского интернета. Ежедневно услугами сайта пользуются 10 миллионов человек.

Avito - TOP-3 самых дорогих компаний Рунета согласно рейтингу Forbes 2016.

Avito - TOP-5 лучших работодателей России 2015 по международной сертификации.

В настоящий момент Avito ищет кандидата на позицию Руководитель группы отдела поддержки пользователей с релокацией в Санкт-Петербург.

Обязанности:

  • обеспечение бесперебойной работы группы агентов поддержки на ежедневной основе;
  • обеспечение плановых показателей;
  • анализ показателей работы команды и составление отчетности;
  • операционное руководство командой от 10 до 30 человек;
  • ведение проектов по автоматизации и эффективности продуктов компании;
  • обеспечение стандартов обслуживания клиентов;
  • адаптация сотрудников после обучения до выполнения целевых показателей;
  • работа с жалобами и претензиями клиентов, решение сложных и нестандартных клиентских запросов.

Требования:

  • опыт работы на руководящих позициях в контакт-центре от 1 года;
  • оконченное высшее образование;
  • опыт работы с системами HelpDesk, Service Desk;
  • отличное знание Excel;
  • хорошо развитые аналитические способности;
  • хорошо развитые лидерские качества;
  • умение работать в режиме многозадачности;
  • проактивная жизненная позиция.

Условия:

  • оформление согласно ТК РФ, официальная заработная плата;
  • график работы: Пн – Пт, с 10 до 19 часов (ненормированный рабочий день);
  • отпуск 31 календарный день;
  • ДМС после прохождения испытательного срока;
  • компенсация мобильной связи;
  • для кандидатов из других городов предлагается релокационный пакет;
  • отличный офис в центре Санкт-Петербурга в БЦ «Санкт-Петербург Плаза» (5 минут пешком от м. Новочеркасская).

Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику

Вакансия опубликована 20 ноября 2017

Похожие вакансии

У вас слишком много избранных вакансий. Вам нужно удалить ненужные вакансии из списка избранного, чтобы добавить ещё одну.

Удалить самую старую вакансию и добавить эту
Отменить